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▲翟本喬認為，官員運用社群時，應表達出真正的自我。（圖／記者徐文彬攝，下同）

文／記者賴于榛

被行政院長毛治國稱為網路大神、和沛科技總經理的翟本喬，先前幫府、院都上了一堂網路課，他接受《ETtoday東森新聞雲》專訪時指出，有署長級的官員抱怨每次上社群就被圍剿，社群經驗不佳，他則認為，官員每次上網就僅為了辯護政策，還不得不說一些違心之論，「平常不會講正面的事，當然是被圍剿。」

政治人物或是官員究竟要怎麼操作社群讓政策說明「事半功倍」？翟本喬的答案跟臉書副總裁史拉吉告訴民進黨主席蔡英文的答案很接近，就是「真實」。

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翟本喬接受《ETtoday東森新聞雲》專訪，討論社群與政治人物的相輔相成，他說，這必須從兩個角度來看，看是真的操作，或是真誠的講話，因為若說是操作，他認為台灣的政治人物操作社群的方式都還是相當傳統，在社群操作上接受度低，有些政治人物粉絲會爆滿，並不是「操作得宜」，而是因為理念符合，即使操作得很爛，還是有人來跟隨。

「想要在社群社會機制之中，得到真誠的反應，必須把角色劃分清楚」，以官員來說，翟本喬建議，官員一定要分清楚那些話，用「部長」的身分不能講，但可以用別種方式表達大家對這位置的期待，許多政治人物被罵很慘的原因，就是常常只用官的角色去說明。

前國發會主委，綽號爺們的管中閔就被翟本喬認為是常常講真話的代表，雖然他現在不算官員，但臉書發言就不會有人為反對而反對。

翟本喬也提到一個負面教材，先前為行政院及所屬部會官員上課時，有署長級的官員向他抱怨每次上社群就被圍剿，社群經驗不佳，他說，但原因其實是官員每次上網就僅為了辯護政策，還不得不說一些違心之論，「平常不會講正面的事，當然是被圍剿」，認為官員的抱怨來自於無法表達出真正的自我，應要另尋第二管道表達。

▼政治人物怎麼搞社群？翟本喬建議表達出真正的自我。（影音／東森新聞雲影音部拍攝、製作）



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